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民生银行太原大营盘支行开展金融之窗 微笑服务月活动

金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。

5月份,在支行行长刘佳的安排下,开展微笑服务养成月活动,让每个员工都能做到真诚微笑的对待每一位客户。微笑,是一种愉快的心情的反应,也是一种礼貌和涵养的表现。在工作岗位上,只要把顾客当做自己的朋友,你就会很自然地向他发出会心的微笑。这种微笑不用靠行政命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是顾客需要的笑,也是最美的笑。

刚开始,有些柜员还做不到自然的微笑,经过这段时间的练习,大家都有很大的进步,尤其是新员工,由刚开始的不好意思,慢慢地变得越来越好。

银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断地增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量、手段、内容、态度和环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。

 
 
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